Anda a tu cuenta:

Cuando estás autenticado en tu cuenta (o logueado), accede a “Mi cuenta > Mis Pedidos”.

Ahí verás un listado con todas tus compras realizadas en ExtraVirgen.Store, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Por cada pedido puedes consultar:

• Número de pedido: un código único (#) que identifica tu orden.

• Fecha y hora de la compra.

• Estado del pedido: Pendiente de pago, Pagado, En preparación, Enviado, Entregado, etc. Actualizamos el estado en cada etapa para que sepas en qué fase está.

• Detalle de productos: lista de ítems comprados en esa orden, con cantidades y precios.

• Total pagado, método de pago usado y documento tribuitario (factura o boleta).

Si haces clic en un pedido específico, podrás ver información adicional como la dirección de envío aplicada, el tracking del despacho (si ya fue enviado) y opciones para descargar la factura electrónica correspondiente.

Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido sea despachado, asignaremos un número de seguimiento (tracking). Lo encontrarás en los detalles del pedido y también te lo enviaremos por email. Con él, podrás rastrear el paquete en el portal del operador logístico (p. ej., Chilexpress, Correos de Chile, etc.).

 ¿Hiciste tu primera compra? Ve a Mis Pedidos. Si notas algo inusual, contáctanos y te asistiremos de inmediato.