O rastreamento é muito simples e lhe dá paz de espírito para saber para onde está indo sua caixa gourmet:

• Notificação de envio:Como mencionamos, quando descartamos o seu pedido, você receberá um e-mail cujo assunto é geralmente "Sua Ordem # 1234 foi enviado". No corpo do correio você vai encontrar umlink de acompanhamento. Basta clicar nele e a página do operador de logística será aberta com o status atualizado. Se o link não funcionar com clique, copie-o e cole-o em seu navegador.

• Portal de rastreamento:Alternativamente, visite o site do correio (ex. Starken, Chilexpress, Bluexpress) e insira manualmente o código de rastreamento fornecido. Em nosso e-mail, indicamos claramente qual empresa de transporte estamos usando e o número associado. Em todos os momentos você pode ver o rastreamento em Meus Pedidos.

• Estados comuns:

  • Na coleção/original:significa que está em nosso armazém esperando para ser tomado pelo correio ou apenas pego.

  • Em trânsito:está a caminho da cidade de destino, talvez passando por centros de distribuição intermediários.

  • Fundição:Já está na sua cidade! Um revendedor leva você a caminho para entregá-lo naquele dia (este é o estado mais emocionante, certifique-se de que está disponível).

  • Entregue:deve indicar a data, hora e possivelmente nome de quem recebeu (ex. "Entregue ao destinatário" ou "Recebido por Juan Pérez"). Verifique se ele corresponde à sua recepção.

• Problemas detectados no rastreamento:Se você vir um estado como "Edereço insuficiente" ou "Destinatário do documento/Documento", entre em contato conosco imediatamente. Podemos entrar em contato com o correio para reagendar a entrega ou complementar as informações.Conselho:Verifique seu endereço na confirmação do pedido para descartar errata. Se você detectar um erro, informe-nos o mais rápido possível para corrigi-lo antes que ele fique claro.

• Eu não recebi o e-mail de envio:Primeiro, verifique spam. Se nada ainda estiver, seu pedido pode ainda não sair (está sendo preparado). Lembre-se dos prazos estimados. De qualquer forma, você sempre pode entrar"As minhas ordens"em sua conta: quando você abrir seu pedido, você verá o rastreamento ali mesmo quando ele tiver sido enviado.

A ExtraVirgen.Store faz parceria com correios confiáveis e monitora internamente embarques em lote internamente. Temos funcionários dedicados a verificar que os pacotes marcados como"não entregue"ou"Esperando"são resolvidos em breve. Você nunca está sozinho nisso.

Salve nosso e-mailinfo@extravirgen.storeno seu catálogo de endereços, portanto, as mensagens de acompanhamento não caiam em spam. E quaisquer preocupações com seu rastreamento,Contacte-nos no canal que preferir!Sabemos o quão importante é essa expectativa de receber seus produtos.