Entendemos que às vezes surgem imprevistos e você não pode estar presente para receber o pacote. Aqui está o que vai acontecer e como proceder:

• Você deve considerar que alguns correios entregam horas das 9h às 22h.

• A transportadorafará uma tentativa de entregano endereço indicado. Se não houver ninguém para receber:
  

  • Você deixará um aviso (papel ou registrar-se no sistema) indicando que isso aconteceu.

  • Geralmente,fará uma segunda tentativa no próximo dia útil(A maioria dos correios lida com 2 tentativas incluídas no serviço.)

  • Alguns correios poderiam chamá-lo no telefone quando você estava na porta. É por isso que é útil para o telefone fornecido é o seu telefone celular e ser localizável.

• Se na segunda tentativa não há ninguém para receber, o pacote está geralmente no ramo mais próximo do correioesperando por alguns diaspor ex. 5 dias de corrida) para você retirá-lo. Você será notificado do endereço da filial no rastreamento ou por notificação deixada em casa.

• O que você deve fazer?Idealmente, evite chegar a essa instância. Se você vir em seu rastreamento que a primeira tentativa falhou, entre em contato conosco ou envie imediatamente. Às vezes, o horário da segunda tentativa ou uma mudança de direção (dentro da mesma cidade) pode ser coordenado para maior eficácia. Por exemplo, você pode pedir que a segunda tentativa de ser para o seu escritório em vez de sua casa, se souber que não haverá ninguém em casa durante o horário de trabalho.

• Se o pacote foi para a filial, informaremos sobre o endereço e o horário. Você deve apresentar-se com seu cartão e o número de acompanhamento para retirá-lo.

• Custos adicionais:Cobrimos a remessa inicialmente contratada até 2 tentativas e manutenção da filial naqueles dias. No entanto, se você não retirá-lo a tempo e o pacote retornar ao nosso armazém, teremos que cobrar uma nova remessa para encaminhá-la ou, alternativamente, coordenar a aposentadoria. Vamos consultá-lo o que você preferir nesse caso.

• Entrega ao concierge:Em departamentos ou condomínios com zeladores, nossos distribuidores podem entregar ao zelador se ele aceitar. Consideramos o pacote entregue e seguro nesses casos (pedir ao seu concierge confiável para recebê-lo). Certifique-se de que seu concierge sabe que você espera um pacote ExtraVirgen.Store para que eles não rejeitem por engano.

• Autorização a terceiros:Se você mora com a família ou companheiros de quarto, eles podem receber sem problemas. Nenhuma autorização formal é necessária enquanto o endereço coincidir. O correio geralmente observa o nome daquele que recebeu. Você pode pedir-lhes para verificar se o pacote está bem fechado e sem danos aparentes após o recebimento.

Nosso objetivo é que o processo sejao mais conveniente para você. Então, se você prever um conflito de horários (por exemplo, você está viajando na próxima semana), entre em contato conosco assim que retornar ou envie-o para outro endereço. Nós nos adaptamos.

Evite retornos devido à ausência: adicione nas notas do seu pedido alguma indicação útil ("Deixe no concierge B" ou "Chamar quando chegar, campainha não funciona"). Vamos garantir que você passá-lo para o correio. Juntos, tornamos sua experiência de entrega impecável!