A qualidade da entrega é tão importante quanto a qualidade dos próprios produtos. Na ExtraVirgen.Store temos um rigoroso processo de embalagem:

• Caixas e proteção:Usamos caixas de papelão ondulado resistentes, adequadas para tamanho da ordem. Produtos delicados (garrafas de vidro de óleo vivo, chás enlatados, etc.)são embalados individualmente em bolhas de ar ou sacos acolchoados. Em seguida, preenchemos os espaços vazios da caixa com material de amortecimento (folha de papel reciclada,air bagsfluxo ecológico ou biodegradável de amido ou biodegradável) para que nada se mova no transporte.

• Rotulagem frágil:Nossas caixas carregam a fita de"Fragile - Lidar com cuidado"bem visível e rótulos indicando orientação (p. ex. "Esta face para cima" se houver líquidos). Trabalhamos com mensageiros acostumados ao transporte de alimentos e bebidas, o que reduz o risco de má gestão.

• Vedação:Todas as caixas são seladas com fita de embalagem personalizada. Ao receber, verifique se ele chega selado; se a fita estiver quebrada ou substituída, informe-nos antes de abrir.

• Conservação de afrescos:Se um pedido incluir produtos refrigerados ou muito sensíveis (p. ex. massas frescas, kombuchas não pasteurizadas), adicionamos sacos frios (pacotes de gelo) e isolamento térmico. Coordenamos para tornar essas remessas o mais rápido possível (idealmente dentro de ressonância Magnética ou serviços expressos para regiões) para que eles ainda possam estar frescos. Em casos extremos de calor, poderíamos limitar as datas de envio para não arriscar a qualidade (nós informá-lo se ele se aplicava).

• Teste interno:Antes de abrirmos o caminho para um novo destino, geralmente fazemos remessas de teste (nossa equipe envia caixas simulando condições) para garantir que a embalagem resista. Nós ajustamos de acordo com o feedback. Podemos orgulhosamente dizer que nossas garrafas de óleo chegaminteiroem 99,9% dos casos, sem derramamentos.

E se algo chegar danificado?:Apesar de todos os cuidados, se você receber um produto quebrado ou derramado, por favor:

• Tire fotos imediatamente da embalagem e produto danificado.

• Contacte-nosinfo@extravirgen.storeou via WhatsApp fornecendo fotos e seu número de pedido.

• Solução:Enviaremos uma substituição do produto o mais rapidamente possível, sem custo adicional, ou emitiremos um reembolso pelo valor proporcional, conforme preferir. Pedimos relatórios de danos dentro do48 horas recebidaso pacote para que você possa gerenciar o seguro com o correio.

Mas queremos que isso dificilmente aconteça: investimos em boas embalagens porque queremos que a emoção ao abrir sua caixa seja 100% positiva, como abrir um presente 😊.