Entendemos a emoção de receber seus produtos em breve 😊. Os prazos de entrega variam de acordo com a localização:

• Região Metropolitana (Santiago):Nós normalmente entregar entre1 e 3 dias úteisapós a sua compra ter sido confirmada. Muitas vezes recebemos o seu pedido para garantir que, se você comprar de manhã (antes das 13:00), seu pedido saia no mesmo dia e chegue ao dia útil seguinte. Em períodos de pico (CyberDays, Natal) pode ser estendido para 72 horas de trabalho devido à alta demanda, mas sempre nos esforçamos para ser rápido.

• Regiões próximas (Valparaíso, O'Higgins, Bío-Bío, etc.):Aproximadamente3 a 5 dias úteis. Nas grandes cidades, como Valparaíso/Viña, Concepción, La Serena, geralmente leva 2-4 dias. Para as zonas rurais destas regiões, poderá ser um dia extra.

• Regiões distantes (Antofagasta, Magellan, Aisén):Entre em contato5 e 7 dias úteistipicamente. Por exemplo, Punta Arenas consideramos até 7 dias úteis. Às vezes eles chegam mais cedo, mas preferimos jogar com segurança na estimativa.

• Ilhas (Chiloé, Juan Fernández, Páscoa):Depende de combinações de navios / aeronaves. A Páscoa pode levar 1-3 semanas porque consolidamos embarques aéreos semanais. Juan Fernández coordena igualmente com voos disponíveis. Nestes casos especiais, vamos mantê-lo informado sobre o calendário.

Uma vez que entregamos o pacote para o correio,vamos notificá-lo por e-mail com um número de rastreamento. Você pode rastreá-lo on-line e ver umstatus em tempo realpor ex. "On the road", "In cast", etc.). Recomendamos monitorá-lo, especialmente quando está "em distribuição", para garantir que está disponível para recepção.

Atrasos ocasionais:Enquanto trabalhamos com logística eficiente, fatores externos podem afetar (tempos climáticos, greves de transporte, quarentenas sanitárias, etc.). Pedimos-lhe paciência se isso acontecer; em paralelo, estaremos empurrando o correio e mantê-lo consciente.Nossa promessa:Não vamos deixá-lo sem o seu pedido, mas devemos enviá-lo várias vezes ao nosso custo. Se um pacote for perdido no caminho (raro, mas pode passar), nós assumimos a responsabilidade: enviaremos os produtos sem custo adicional ou reembolsá-lo, de acordo com sua preferência.

Pedidos com vários itens:Se um dos seus produtos (ex. um óleo importado) indica um período mais longo de disponibilidade, vamos esperar para ter tudo para enviá-lo juntos, a menos que você nos diga que prefere a remessa parcial (poderia gerar um custo extra). Mas, em geral, nos consolidamos para sua conveniência e economia.

Precisa da sua encomendaurgente urgente urgente urgente urgentepara um presente ou evento? Entre em contato conosco via WhatsApp depois de fazer a compra; faremos o nosso melhor para priorizá-la. Sua satisfação é nossa.