Entendemos la emoción de recibir tus productos pronto 😊. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Región Metropolitana (Santiago): Entregamos normalmente entre 1 y 3 días hábiles después de confirmada tu compra . Muchas veces logramos que si compras en la mañana (antes de las 13:00), tu pedido salga el mismo día y llegue al siguiente día hábil. En periodos pico (CyberDays, Navidad) podría extenderse a 72 horas hábiles por la alta demanda, pero siempre nos esforzamos por ser rápidos.

• Regiones cercanas (Valparaíso, O’Higgins, Bío-Bío, etc.): Aproximadamente 3 a 5 días hábiles. En ciudades principales como Valparaíso/Viña, Concepción, La Serena, suele tardar 2-4 días. Para zonas rurales dentro de estas regiones, podría ser un día extra.

• Regiones lejanas (Antofagasta, Magallanes, Aysén): Entre 5 y 7 días hábiles típicamente . Por ejemplo, a Punta Arenas consideramos hasta 7 días hábiles. A veces llegan antes, pero preferimos jugar seguro en la estimación.

• Islas (Chiloé, Juan Fernández, Pascua): Depende de las combinaciones barco/avión. Pascua puede tardar 1-3 semanas porque consolidamos envíos aéreos semanales. Juan Fernández igual se coordina con los vuelos disponibles. En estos casos especiales, te mantendremos informado del calendario.

Una vez que entreguemos el paquete al courier, te notificaremos por email con un número de seguimiento. Podrás rastrearlo en línea y ver un estatus en tiempo real (ej: “En camino”, “En reparto”, etc.). Recomendamos monitorearlo, especialmente cuando esté “en reparto”, para asegurarte de estar disponible para la recepción.

Retrasos ocasionales: Si bien trabajamos con logística eficiente, factores externos pueden afectar (temporales climáticos, huelgas de transporte, cuarentenas sanitarias, etc.). Te pedimos paciencia si esto ocurre; en paralelo, estaremos presionando al courier y manteniéndote al tanto. Nuestra promesa: no te dejaremos sin tu pedido, aun así debamos enviarlo varias veces a nuestro costo. Si un paquete se extraviara en ruta (raro, pero puede pasar), asumimos la responsabilidad: te reenviaremos los productos sin costo adicional o te reembolsaremos, según tu preferencia.

Pedidos con múltiples ítems: Si uno de tus productos (p.ej. un aceite importado) indica un plazo mayor de disponibilidad, esperaremos a tener todo para enviarlo junto, a menos que nos indiques que prefieres envío parcial (podría generar un costo extra). Pero en general, consolidamos para tu conveniencia y economía.

¿Necesitas tu pedido urgente para un regalo o evento? Contáctanos por WhatsApp tras hacer la compra; haremos lo posible por priorizarlo. Tu satisfacción es la nuestra.